Servicebeleid

Bij Whoopsbands vinden we een goede klantenservice belangrijk. We doen ons best om je bestelling en ervaring zo vlot en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Heb je een vraag over een product, je bestelling of de levering? Ons team helpt je graag verder.

Contact opnemen

Voor vragen of hulp kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: Whoopsshop@outlook.com

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Reactietijd

We streven ernaar om alle klantvragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Tijdens drukke periodes kan de reactietijd iets langer zijn.

Hulp bij je bestelling

Heb je een vraag over:

• De status van je bestelling

• De verzending of tracking

• Een verkeerd of ontbrekend product

• Een beschadigd product

• Een probleem met je bestelling

• Productinformatie of maatadvies

Neem dan gerust contact met ons op. We bekijken je vraag en zoeken samen naar een passende oplossing.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe en vermeld je ordernummer.

Zo kunnen we de situatie beoordelen en je informeren over de mogelijke vervolgstappen.

Retourneren en terugbetalingen

Voor informatie over retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen verwijzen we je naar ons Retourbeleid. De voorwaarden en wettelijke rechten zoals die van toepassing zijn op jouw bestelling blijven daarbij gelden.

Ons doel

We willen dat je met vertrouwen bij Whoops kunt bestellen. Heb je feedback of een probleem? Laat het ons weten, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren.

Bedankt voor je vertrouwen in Whoopsbands